客服专员

招聘部门:垠坤大数据产业基地

招聘人数:1

邮件地址: yinkunhr@163.com

职位月薪:3000-4000元

岗位职责:

1、遵守公司相关规章制度,热情服务,不断提高自身业务技能水平:

2、负责接待业务来电、来访,对业户的报修及投诉等做好记录并处理,及时做好回复、跟踪。回访工作;

3、负责收集园区内用户资料及信息,做好用户档案的管理;

4、负责各类费用收费通知单的发放和费用的催、收缴工作;

5、负责业户满意度调查工作,做好业户满意度调查的各种数据的统计分析工作;

6、掌握管辖楼宇的结构、户数、用户的基本情况、人员、数量、各类费用的收费标准和计算方法;

7、做好定时巡视检查工作,监督安全、卫生、绿化、维修、现场管理等工作情况,发现问题及时处理并报告有关负责人做好记录工作;

8、协助经理开展社区文化活动,搞好园区精神文明建设;

9、负责用户进出货物的物品放行管理;

10、完成领导交办的其他任务。

任职要求:

1、形象好气质佳,身高160以上,年龄30岁一下;

2、从事物业管理员、物业客服岗位不低于二年,具备一定的物业专业知识;

3、大专以上学历;

4、熟悉客服服务流程,具有丰富的客户沟通经验与客户投诉的处理技巧;

5、具有良好的服务意识,工作责任心强有耐心;

工作时间:

早 8:45–晚 17:30        双休

工作地址:

南京雨花台区软件大道180号大数据基地

智联招聘垠坤网站:http://special.zhaopin.com/nj/2013/ykbdc083082/job.html

51job垠坤网站:http://jobs.51job.com/all/co4240433.html#syzw  
座机电话:025-84493326(朱女士)025-84699793(李先生)


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