医疗是所有人的刚需，互联网的全面普及与深度发展，为医疗问题的解决提供了全新的思路，在国务院办公厅所发布的《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》中，已经明确为互联网+医疗的融合发展指明了方向，随着两者间的联合日益紧密，医疗行业也将产生巨大的变革。

在互联网+医疗的发展规划中，智慧医院的建设是互联网在医疗行业应用的具体体现。智慧医院通过综合运用物联网、移动互联网、云计算等技术手段，可以逐步搭建起集疾病预防、网上诊疗、康复照护于一体的远程医疗健康服务平台，使其服务于民。

为医疗插上智慧的翅膀——南京吾爱网络技术有限公司

面对智慧医院的蓬勃发展，本次专访特邀到南京吾爱网络技术有限公司副总经理——卢柳花，就吾爱网络在智慧医院板块的探索及智慧医疗行业的发展做了深入分享。

团队介绍

总经理 南京邮电大学工商管理硕士 丁青松

2013年起参与智慧城市项目建设，专注于移动医疗业务发展方向，组织江苏省口腔医院、江苏省第二中医院、南京鼓楼医院、南通大学附属医院等三甲医院患者自助服务应用系统集成及移动互联网医院项目，对医疗行业患者服务体系有深厚的理解。

副总经理 产品运营负责人 卢柳花 ?

专注与移动互联网产品及业务运营，承建江苏移动无线互联网城市项目，江苏省内开展患者服务平台的建设及运营医院近20余家，通过产品及运营理念的突破，实现医院的智能化服务比例提升近30%，实现全新的业务突破，擅长与新业务拓展、整合及运营工作。

副总经理 技术负责人 张亮

10年JAVA开发经验，5年部门管理、系统架构经验;主要在医疗卫生行业从业，熟悉医院、卫生主管部门，熟悉行业内主流医疗信息服务产品。担任过研发部门经理、中大型IT公司的架构师，具备部门架构管理、技术管理的能力。

聚焦行业智慧升级

南京吾爱网络技术有限公司于2014年5月成立，经过在医疗行业的数年探索与尝试，于2018年正式开展互联网医疗领域的项目研发工作，依托于开放的服务平台，借助新技术，为医疗服务机构建立全新的患者信息化服务系统。

南京吾爱网络技术有限公司团队具备丰富的医疗行业服务经验，通过多年服务医疗行业的积累，公司对智慧医院板块进行了深入的研究，并设置了公司架构。吾爱的市场及运营团队，基于医疗行业服务于多家三甲医院，技术服务团队则熟悉了解医疗行业各个信息服务软件，具备互联网医疗服务系统的创新服务及开发能力。目前公司在智能门诊自助服务集成系统及智慧产科医疗服务系统方面，已经完成产品开发，并进入市场。

智能门诊自助服务集成系统在2018年启动，目前已部署7家医院，与门诊自助智能硬件相结合，提供患者自助挂号、缴费、预约、取号、住院充值等智慧医疗服务。同时团队基于智能自助服务平台集成人脸识别等新技术手段，打造面向医疗行业的实名认证体系，借助新技术开展住院出院自助结算等创新业务，引领自助医疗服务行业的技术服务方向。

智慧产科服务应用则是面向医院科室的一款轻应用，基于微信、支付宝开放平台，依托公众号、服务号展现医院科室的院内服务，目前已实现在线建挡、孕期管理、产检档案、在线问诊等多项轻服务应用。项目采用云端+院端联合部署的方式，既保证了孕妇隐私，又保障了项目的快速部署;未来将进一步依托科室的优质服务资源打造更多面向患者的轻服务应用，提升医院科室的互联网化服务能力。

企业大事记

2018年4月公司智慧产科服务应用平台正式落地镇江市第一人民医院、如皋博爱医院。

2018年5月公司与广州海鹚网络科技有限公司正式签署智慧孕产联合开发合作协议，基于广州海鹚现有500家互联网医院孵化智慧产科业务。

2018年6月公司研发打造的自助智慧医疗服务系统正式与广州海鹚HIFOND3.0医疗服务终端对接完成，同月与永嘉中医院、苍南市第二人民医院正式上线，双方正式开展全国智能医疗自助服务领域的全面合作。

企业荣誉

科学技术是第一生产力，吾爱网络自运营以来，一直注重在行业信息化技术服务领域的前端技术的研发应用，经过研发，目前已经掌控多项核心技术，进一步增强了了自身在行业内的技术竞争优势。

质量管理体系认证证书：

软件著作权：吾爱智慧产科服务应用软件

吾爱医疗统一支付服务应用软件

吾爱医疗在线咨询服务应用软件

吾爱智慧医疗自助服务应用软件

谈实访谈实录录

01借东风而一改现状

在与卢总的交流中，卢总提到：”尽管医疗系统在不断升级，信息化、智慧化的趋势也日益明显，但从目前来看，极大部分的群众在就医时仍然习惯去医院排队，这实际上这是一种低效的选择。“

对于这个问题，吾爱的团队在面向医疗机构和卫生社保部门的沟通探索中，也发现了原因所在：国内医疗行业市场划分十分明显，大型医院发展的越来越大，每天接待了绝大多数的患者;二级医院以及社区医院在近两年也有所发展，但是大部分患者就医选择往往更倾向于大型医院，这就造成了近年来大型医院一再扩建仍然处于一种供需不平衡的状态。

针对这个发现，吾爱希望通过对互联网智慧医院的建设和发展，让更多人愿意在就医前与医生进行沟通，对于常见的病症或是复诊这类可以通过社区医院，家庭医生协助解决的问题，给予必要的协助与配合，而不再是蜂拥到大型医院，造成排队难，挂号难的问题。

吾爱凭借多年服务医疗行业的经验，借助互联网发展的东风，通过构建升级医疗信息平台，推进互联网智慧医院的发展，以期让更多人认识到它的便利及优点，解决患者在就医时的传统痛点，相信在不久的将来，智慧医院将会成为更多人的优选。

02“低调”是研发人的风格

热情工作，积极向上，是吾爱团队给人的印象，但当他们作为研发人时，其整体风格又十分‘低调’，卢总对此解释：”我们一直秉持着低头认真做事的态度，坚信付出才有回报。服务于公司和带领团队不一样，以前只要把自己负责的事情做好就行，而现在需要做的是对团队负责。”也正是这种负责的低调，让吾爱的发展踏实而稳健。

而在带领团队方面，卢总也有着自己的心得：”心态最重要，不要遇事就斤斤计较，心态放平和一点，为人友善一点，这样团队的氛围才会好。“在卢总的理念中，不要将管理当成一个独立的事情去做，毕竟在团队一起工作的过程中，磨合才是最重要的。因此将业务和管理结合起来，既能让团队在实践中不断成长，又能将这种实践沉淀成为一个人乃至一个团队的风格。在此基础上，再通过多种渠道去了解去学习经营管理模式，自然能够打造出一支优秀的团队。

03携手伙伴 共创标杆

在业务开拓上，吾爱前不久刚刚为江苏省第二中医院完成了构建互联网智慧医院平台，最近也与南京市第二医院签订协议达成合作，再向前回溯，吾爱与江苏省口腔医院、南京市脑科医院等等都有着密切的合作关系。对于这些已经取得的成就，卢总表示：“吾爱一直奋斗在医疗行业，对医疗行业市场比较熟悉，所以也希望能够携手更多的伙伴共同建设互联网智慧医院，把更好更优的看病就医方式和渠道带给百姓。

在医疗行业中，其实仍然有许多的问题可以去研究探索，比如说许多顶尖的医生的价值得不到升华，再比如许多百姓对社区医院的政策福利了解不够等等。这些问题，吾爱的研发团队也在倾注心血去研究解决智慧化的解决方案，以推进行业的发展。在这一方面。卢总也明确表达了对吾爱未来发展的规划：”我们希望再近两年能够树立起典范，对于许多开明的医院领导，他们愿意去了解并信任我们对于这个行业的预测，与我们达成合作。所以树立优秀的行业标杆，不仅仅是我们对自己产品及业务的信任，也在客观上能够吸引更多的传统医疗项目与我们合作，从而更好地推动行业的发展。”

04启航星火 共赴新途

选择垠坤·星火E方作为企业的办公地，吾爱也是综合考虑了各个方面。星火E方项目定位于互联网创新应用，与企业主营的软件研发相关，卢总表明：”星火E方为吾爱营造了优良的研发氛围，平时对企业的反馈也能够及时给出回应，在沟通的过程中，吾爱已经也和垠坤·星火E方成为了朋友，衷心希望新年尹始，大家都有更好的发展!”

智慧医院的建设和发展日益重要，构建完善智慧医院体系架构、突破瓶颈、解决智慧医院存在的问题成为了一项重要的议题。卢柳花女士带领着她的团队在这一方土地上耕耘，他们以满足广大人民群众的客观需求为突破口，科学合理共享优质医疗资源，丰富互联医疗健康服务的内容，携手传统医疗改进服务模式，突破现有的设备、人员、信息的限制，优化提升智慧医疗效率和水平，创新智慧医疗服务的管理理念，为及时、便利、安全的智慧医疗服务奉献出了自己的一份努力。